Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de devolución

Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar tu decisión.

Condiciones de devolución

Para ser aceptado, el producto devuelto debe estar:

• En su estado original
• Sin daños causados por el uso
• En su embalaje original

Proceso de devolución

1. Contáctanos en multyyproducts@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
2. Te enviaremos las instrucciones de devolución en menos de 24 horas
3. Envía el producto a la dirección que te indicaremos
4. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso

Reembolso

El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la recepción del producto devuelto, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de nuestra parte, en cuyo caso Koani asumirá todos los costos.

Garantía 12 meses

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 12 meses contra cualquier defecto de fabricación desde la fecha de compra. En caso de defecto durante este período, reemplazamos el producto sin costo adicional. Esta garantía no cubre daños causados por mal uso o accidente.

Contacto

Yeray Casado Dalmau (Koani)
Calle Ferran i Clua nº 25, Viladecans, España
multyyproducts@gmail.com